Política de privacidad
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este documento contiene los términos y condiciones que rigen el acceso y uso de los canales electrónicos y del sitio web de MR DOLAR. Se recomienda leer detenidamente todos los términos y condiciones del presente documento con el fin de salvaguardar la privacidad de la información y conocer las condiciones aplicables al acceso, navegación y utilización de los servicios ofrecidos a través de la plataforma web.
Los presentes términos y condiciones han sido elaborados por MR DOLAR y son puestos a disposición de los usuarios para su conocimiento y aceptación.
En adelante, se considerará al presente instrumento como el documento normativo acordado entre el usuario (en adelante “CLIENTE”) y MR DOLAR (en adelante “MR DOLAR”).
Al completar el proceso de inscripción y registro, cuando corresponda, el usuario habrá confirmado que revisó y que entrega su aceptación a los términos y condiciones de este acuerdo, así como a la política de privacidad aquí establecida. Por consiguiente, se entenderá que acepta el contenido del presente documento, sin ser necesaria su firma física, por lo que el desconocimiento de sus disposiciones no constituirá motivo para alegar falta de aceptación.
CONTENIDO
- ANTECEDENTES
- PROPIEDAD INTELECTUAL
- REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE
- USO DEL SITIO WEB Y DE LOS SERVICIOS
- POLÍTICAS Y CONDICIONES DE PRIVACIDAD
- REGLAS DE USO
- MANTENIMIENTO Y SOPORTE
- TERMINACIÓN, SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN
- VIGENCIA
- ACEPTACIÓN Y RATIFICACIÓN
- DISPUTAS
ANTECEDENTES
El presente instrumento regula únicamente el acceso y uso del sitio web y de los canales electrónicos habilitados por MR DOLAR, mediante los cuales el CLIENTE podrá acceder a los diferentes productos y servicios ofrecidos por la empresa de forma digital.
El sitio web y sus servicios se encuentran destinados principalmente a usuarios ubicados en el territorio ecuatoriano. No obstante, el acceso al sitio web podrá realizarse desde otras ubicaciones, sujeto a las condiciones técnicas, legales y comerciales que resulten aplicables.
El funcionamiento del sitio web está condicionado a que el CLIENTE disponga de una conexión a Internet y de un equipo compatible con un navegador web actualizado. El usuario será responsable de contar con los medios técnicos necesarios para acceder correctamente a la plataforma.
MR DOLAR no será responsable de cualquier afectación ocasionada por la inexistencia, incompatibilidad, configuración incorrecta o bajo rendimiento de los equipos, sistemas operativos, navegadores, conexiones a Internet o demás recursos tecnológicos utilizados por el CLIENTE para acceder al sitio web.
Para efectos de estos términos y condiciones, se entenderá por “Sitio Web”, “Plataforma” o “Canales Electrónicos” al conjunto de páginas, interfaces, servicios, contenidos, información, imágenes, diseños, procesos de registro, funcionalidades y demás elementos digitales puestos a disposición del CLIENTE por MR DOLAR a través de Internet.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Mediante el acceso y uso del sitio web, el CLIENTE reconoce que este contiene información, textos, notificaciones, software, material gráfico, imágenes, logotipos, diseños, elementos visuales y demás contenidos pertenecientes a MR DOLAR o a sus respectivos titulares.
El CLIENTE declara conocer y aceptar que el contenido disponible en el sitio web se encuentra protegido por las normas relativas a la propiedad intelectual, propiedad industrial, derechos de autor y demás normativa aplicable, incluyendo los tratados internacionales ratificados por Ecuador.
En consecuencia, el CLIENTE no podrá modificar, publicar, transmitir, reproducir, distribuir, vender, crear trabajos derivados, ejecutar, exhibir, copiar o explotar de cualquier manera, total o parcialmente, los contenidos del sitio web sin contar con la autorización expresa y previa de MR DOLAR o del respectivo titular de los derechos de propiedad intelectual.
El acceso al sitio web no implica, en ningún caso, la transferencia al CLIENTE de derechos de propiedad intelectual sobre sus contenidos, diseños, funcionalidades, marcas, software o cualquier otro elemento protegido.
REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE
Para acceder al sitio web, realizar consultas, operaciones y utilizar los servicios digitales disponibles, el CLIENTE deberá contar con los recursos tecnológicos necesarios para navegar correctamente por la plataforma.
Los requerimientos mínimos incluyen:
- Acceso a Internet mediante un proveedor de servicios de Internet, conexión móvil o conexión WiFi segura.
- Un computador, tablet, teléfono inteligente u otro dispositivo compatible.
- Un navegador web actualizado y compatible con las tecnologías utilizadas por el sitio web.
- Los sistemas operativos y configuraciones necesarios para permitir el correcto funcionamiento del navegador y de los servicios web.
Es importante mencionar que MR DOLAR no se responsabiliza por el nivel de compatibilidad del equipo o dispositivo utilizado por el CLIENTE, ni por los costos o gastos relacionados con su adquisición, configuración, actualización, mantenimiento o utilización.
Será responsabilidad del CLIENTE mantener sus equipos y dispositivos en condiciones adecuadas de funcionamiento y seguridad.
También serán de responsabilidad del CLIENTE los costos y gastos asociados con el acceso a Internet, líneas telefónicas, servicios de datos, equipos, dispositivos y cualquier otro servicio de comunicación utilizado para acceder al sitio web.
USO DEL SITIO WEB Y DE LOS SERVICIOS
El acceso y uso del sitio web estarán sujetos a las funcionalidades y servicios que MR DOLAR tenga disponibles para el CLIENTE en cada momento.
Cuando corresponda, el acceso a determinadas funcionalidades podrá requerir un usuario, contraseña, código de verificación u otros mecanismos de autenticación proporcionados o habilitados por MR DOLAR.
El CLIENTE se obliga a mantener bajo estricta confidencialidad sus credenciales de acceso y será responsable de las acciones realizadas mediante ellas, salvo que pueda demostrarse que dichas acciones fueron consecuencia de una falla atribuible directamente a MR DOLAR.
El CLIENTE deberá notificar oportunamente a MR DOLAR cualquier situación que pueda comprometer la seguridad de sus credenciales, cuenta o información.
MR DOLAR no será responsable por pérdidas, daños o afectaciones derivadas del uso no autorizado de las credenciales del CLIENTE cuando dicho uso sea consecuencia de negligencia, divulgación, pérdida, sustracción o falta de cuidado por parte del usuario.
El CLIENTE deberá tener presente que las comunicaciones realizadas a través de Internet pueden estar expuestas a riesgos propios de las redes y sistemas informáticos. Por ello, será responsabilidad del usuario mantener adecuadamente protegidos sus dispositivos, utilizar conexiones seguras y mantener actualizados sus sistemas y navegadores.
MR DOLAR implementará medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información y las comunicaciones de sus usuarios. Sin embargo, no podrá garantizar que el sitio web se encuentre completamente libre de ataques, vulnerabilidades, interrupciones o eventos tecnológicos que se encuentren fuera de su control razonable.
MR DOLAR no será responsable, en ningún caso, por afectaciones, daños, pérdidas o gastos inherentes o consecuentes que surjan exclusivamente de la imposibilidad de acceder o utilizar el sitio web cuando dicha situación sea ocasionada por fallas de Internet, equipos del usuario, proveedores externos, ataques informáticos, fuerza mayor, caso fortuito u otras circunstancias fuera de su control razonable.
POLÍTICAS Y CONDICIONES DE PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales proporcionados por el CLIENTE se realizará de conformidad con la legislación ecuatoriana aplicable y con las políticas de privacidad establecidas por MR DOLAR.
La información relacionada con el tratamiento de datos personales, finalidades, derechos de los titulares, mecanismos de atención y demás aspectos relacionados con la privacidad podrá ser consultada en la sección correspondiente del sitio web.
Políticas de Privacidad: [Agregar aquí el enlace correspondiente a la Política de Privacidad de MR DOLAR].
REGLAS DE USO
El CLIENTE se compromete a utilizar correctamente el sitio web y los servicios disponibles a través de la plataforma, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y con la legislación vigente.
El uso del sitio web para fines ilícitos, fraudulentos, no autorizados o contrarios a estos términos constituirá un incumplimiento sustancial del presente acuerdo.
El CLIENTE se compromete a no:
- Utilizar el sitio web para actividades ilícitas o fraudulentas.
- Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas, servidores o información de MR DOLAR o de otros usuarios.
- Alterar, interferir, deshabilitar o eludir mecanismos de seguridad de la plataforma.
- Introducir código malicioso, virus, malware u otros elementos que puedan afectar el funcionamiento del sitio web.
- Copiar, modificar, reproducir o crear servicios o plataformas derivadas de los elementos protegidos del sitio web sin autorización.
- Utilizar mecanismos automatizados para extraer información del sitio web cuando dicha actividad no haya sido expresamente autorizada.
- Realizar cualquier actividad que pueda afectar la disponibilidad, integridad, seguridad o funcionamiento normal de la plataforma.
MR DOLAR podrá implementar mecanismos de monitoreo y control destinados a detectar usos indebidos de sus servicios, siempre dentro del marco de la legislación aplicable.
MANTENIMIENTO Y SOPORTE
MR DOLAR podrá proporcionar mantenimiento y soporte respecto del sitio web y de los servicios digitales que se encuentren bajo su administración.
El soporte no comprenderá problemas derivados de equipos, sistemas operativos, navegadores, conexiones a Internet, servicios de telecomunicaciones, software de terceros o cualquier otro componente que no se encuentre bajo el control directo de MR DOLAR.
MR DOLAR podrá realizar mantenimientos preventivos, correctivos, actualizaciones o modificaciones de la plataforma cuando resulte necesario para mejorar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
Cuando las circunstancias lo permitan, se procurará informar previamente sobre interrupciones programadas que puedan afectar el acceso a determinados servicios.
TERMINACIÓN, SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN
MR DOLAR se reserva el derecho de modificar, suspender temporalmente o interrumpir el funcionamiento del sitio web, total o parcialmente, cuando resulte necesario por razones técnicas, de seguridad, mantenimiento, actualización, cumplimiento legal o cualquier otra circunstancia justificada.
Asimismo, MR DOLAR podrá suspender o cancelar el acceso de un CLIENTE cuando exista incumplimiento de estos términos y condiciones, uso no autorizado de la plataforma, actividades fraudulentas, riesgos de seguridad o cuando así lo exija una autoridad competente.
La suspensión o cancelación del acceso al sitio web no afectará las obligaciones que, por su naturaleza, deban mantenerse vigentes después de dicha suspensión o terminación.
Cualquier operación realizada por el CLIENTE antes de la suspensión o cancelación del servicio será considerada de acuerdo con los registros disponibles de la plataforma y estará sujeta a las condiciones aplicables al momento de su realización.
En caso de que los términos y condiciones establecidos por MR DOLAR en este documento o en cualquier otro acuerdo aplicable no sean cumplidos, MR DOLAR podrá suspender o cancelar el acceso a los servicios digitales correspondientes.
VIGENCIA
Los presentes términos y condiciones tendrán una vigencia indefinida y permanecerán aplicables mientras el CLIENTE utilice el sitio web o los servicios digitales proporcionados por MR DOLAR.
En caso de que alguna disposición de este documento sea declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
ACEPTACIÓN Y RATIFICACIÓN
El CLIENTE declara haber leído y aceptado el contenido íntegro de los presentes Términos y Condiciones, por contener las condiciones aplicables al acceso y utilización del sitio web y de los servicios digitales proporcionados por MR DOLAR.
De igual manera, el CLIENTE acepta y se compromete a cumplir con las disposiciones establecidas en el presente documento y con las normas legales aplicables en el territorio ecuatoriano.
La aceptación electrónica de estos términos, cuando corresponda, tendrá los efectos permitidos por la legislación aplicable.
DISPUTAS
En caso de controversias derivadas del acceso, utilización de los servicios o contrataciones electrónicas realizadas a través del sitio web de MR DOLAR, las partes procurarán resolverlas inicialmente mediante mecanismos de diálogo y negociación directa.
De no alcanzarse un acuerdo, las partes podrán someter la controversia a los mecanismos de mediación o arbitraje que correspondan, de conformidad con la legislación ecuatoriana aplicable y con los acuerdos particulares que hayan sido aceptados por las partes.
Cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable, cualquiera de las partes podrá acudir a la autoridad judicial competente para la resolución de las controversias.
El presente documento se regirá e interpretará de conformidad con las leyes vigentes de la República del Ecuador.
Dirección: PICHINCHA / QUITO / CONOCOTO / GENERAL RUMIÑAHUI SN Y PUENTE 3
Teléfono: +593 98 337 4278
E-mail: gerencia@mrdolar.com.ec
POLÍTICAS Y CONDICIONES DE PRIVACIDAD
DETALLE DE LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El presente aviso de privacidad de MR DOLAR tiene la finalidad de dar a conocer a sus clientes, proveedores y público en general el tratamiento y uso principal al que se someterán sus datos personales, en el marco de lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (en adelante “LOPDP”), publicada en el Registro Oficial No. 459 del 26 de mayo de 2021.
Adicionalmente, este documento servirá como medio de información y aceptación de la política de privacidad y protección de datos personales, mediante el cual el CLIENTE podrá otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con las finalidades detalladas en el presente documento y con la normativa aplicable.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
MR DOLAR, con domicilio legal en Ecuador, será el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales digitales, sitio web y demás medios habilitados para la prestación de sus servicios.
ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Cuando corresponda, MR DOLAR podrá contar con encargados del tratamiento de datos personales, sean estos personas naturales o jurídicas que realicen determinadas actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales por cuenta y bajo las instrucciones del responsable del tratamiento.
El encargado del tratamiento de datos personales podrá ser contactado a través de los canales de atención habilitados por MR DOLAR.
DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El Delegado de Protección de Datos Personales es la persona natural encargada de informar al responsable o al encargado del tratamiento sobre sus obligaciones legales en materia de protección de datos personales, así como de supervisar y velar por el cumplimiento de la normativa aplicable y cooperar con la autoridad de protección de datos personales, sirviendo como punto de contacto entre esta y la entidad responsable del tratamiento de datos.
Cuando corresponda, el delegado de protección de datos de MR DOLAR podrá ser contactado a través de los canales oficiales de atención habilitados por la empresa.
PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
MR DOLAR realizará el tratamiento de datos personales de conformidad con los principios establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.
Entre estos principios se encuentran, entre otros, los de juridicidad, lealtad, transparencia, finalidad, pertinencia y minimización de datos personales, proporcionalidad, confidencialidad, calidad y exactitud, conservación, seguridad, responsabilidad proactiva y aplicación favorable al titular, conforme corresponda.
El tratamiento de datos personales se realizará únicamente para las finalidades determinadas, explícitas y legítimas que correspondan y procurando que los datos recopilados sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para dichas finalidades.
¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATA MR DOLAR Y DE DÓNDE LOS OBTIENE?
DATOS PERSONALES BRINDADOS POR EL CLIENTE
Dependiendo de los servicios utilizados y de la relación existente con MR DOLAR, podrán ser tratados, entre otros, los siguientes datos:
- Datos identificativos y de contacto.
- Información necesaria para la creación y administración de cuentas de usuario, cuando corresponda.
- Credenciales de acceso y mecanismos de autenticación, cuando corresponda.
- Información proporcionada voluntariamente por el CLIENTE mediante los formularios, canales digitales o mecanismos de contacto habilitados por MR DOLAR.
- Información necesaria para la prestación de los servicios solicitados.
DATOS OBTENIDOS DE OTRAS FUENTES
MR DOLAR podrá obtener información personal de fuentes legítimas y permitidas por la normativa aplicable, incluyendo información proporcionada por terceros, proveedores de servicios tecnológicos o fuentes de información autorizadas, cuando dicha obtención resulte necesaria y legítima para las finalidades correspondientes.
Asimismo, determinados datos técnicos relacionados con la navegación y utilización del sitio web podrán ser recopilados mediante herramientas tecnológicas, tales como cookies u otras tecnologías similares, de conformidad con la normativa aplicable y con las preferencias del usuario cuando corresponda.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
MR DOLAR recolecta, utiliza, almacena y, cuando corresponda, procesa datos personales de sus clientes con la finalidad de gestionar y mantener la relación con ellos, prestar los servicios solicitados, administrar sus canales digitales y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Las bases de datos de MR DOLAR podrán incluir e integrar datos proporcionados directamente por los titulares, así como información transmitida o transferida legítimamente por terceros o proveedores autorizados, siempre que exista una base jurídica válida para dicho tratamiento.
Los datos personales podrán ser tratados, entre otras, para las siguientes finalidades:
- Gestionar la relación comercial y/o contractual con el CLIENTE.
- Proporcionar los productos y servicios solicitados.
- Administrar el acceso y utilización de los canales digitales de MR DOLAR.
- Verificar y mantener actualizada la información proporcionada por el CLIENTE.
- Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos.
- Realizar análisis relacionados con la prestación y mejora de los servicios.
- Gestionar solicitudes, consultas, reclamos y requerimientos de los clientes.
- Cumplir con las obligaciones legales, regulatorias y contractuales aplicables.
- Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales competentes.
- Prevenir, detectar y gestionar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan afectar la seguridad de la plataforma y de sus usuarios.
- Mantener registros necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales y para la adecuada gestión de la relación con el CLIENTE.
DERECHOS DEL CLIENTE
Los datos personales y los derechos relacionados con ellos corresponden a cada titular de los datos. Por lo cual, el CLIENTE podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana aplicable, entre ellos:
Acceso
El CLIENTE podrá solicitar información respecto de los datos personales que son tratados por MR DOLAR, en los términos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.
Rectificación y actualización
El CLIENTE podrá solicitar la corrección, actualización o modificación de sus datos personales cuando estos sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
Oposición
El CLIENTE podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando corresponda de acuerdo con la legislación aplicable, particularmente respecto de tratamientos que no sean necesarios para mantener la relación contractual o para cumplir con una obligación legal.
Eliminación
El CLIENTE podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas en la legislación aplicable y siempre que no exista una obligación legal o una causa legítima que justifique su conservación.
Portabilidad
El CLIENTE podrá solicitar, cuando resulte aplicable, la entrega de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, de conformidad con las condiciones establecidas en la legislación ecuatoriana.
Otros derechos
El CLIENTE podrá ejercer los demás derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable, de acuerdo con los procedimientos establecidos por MR DOLAR y las autoridades competentes.
Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos podrán ser realizadas mediante los canales oficiales de atención habilitados por MR DOLAR.
CASOS EN QUE MR DOLAR NO NECESITARÁ EL CONSENTIMIENTO PARA REVELAR LOS DATOS
MR DOLAR se compromete a no divulgar, comunicar, transferir o compartir los datos personales del TITULAR sin contar con una base jurídica que lo permita y, cuando corresponda, sin que este haya prestado previamente su consentimiento.
No obstante, podrán existir situaciones en las que el consentimiento del titular no sea necesario, de conformidad con las excepciones y bases legales establecidas en la legislación ecuatoriana aplicable.
Entre estas situaciones se encuentran, entre otras:
- Requerimientos de información realizados por autoridades administrativas, judiciales o de coactiva, en ejercicio de sus funciones y competencias.
- Solicitudes o deberes de entrega de información fundamentados en disposiciones legales o regulatorias.
- Cumplimiento de obligaciones legales o contractuales aplicables a MR DOLAR.
- Protección de los derechos, bienes o seguridad de MR DOLAR, de sus clientes o de terceros, cuando exista una base legal que lo permita.
- Otras situaciones expresamente autorizadas por la legislación ecuatoriana aplicable.
MODIFICACIONES O ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE ESTE DOCUMENTO
MR DOLAR se reserva expresamente el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento el presente documento, cuando resulte necesario debido a cambios normativos, legales, operativos, tecnológicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Toda modificación, actualización o ampliación será comunicada a través de los canales digitales o medios que MR DOLAR considere adecuados, cuando corresponda.
El CLIENTE, al declarar que conoce el presente documento y aceptar la política de privacidad mediante los canales digitales habilitados, podrá otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en aquellas situaciones en las que dicho consentimiento constituya la base jurídica aplicable.
El consentimiento podrá ser recabado mediante mecanismos electrónicos, formularios digitales u otros medios legalmente válidos utilizados por MR DOLAR.
El tratamiento de datos personales se realizará siempre de conformidad con la legislación ecuatoriana aplicable y con las finalidades informadas al titular.
Fecha de última actualización: 7 de agosto de 2026.